当社の扱うガラス工芸をより多くのお客様に伝えることのできる方策を提案してくれました
札幌市白石区で北海道のガラス工芸を扱うH・S工房の堤様に、アイキューが行ったホームページリニューアル後にインタビューをさせていただきました。
この度ホームページのリニューアルを考えたきっかけは何ですか？
数年前に開設したホームページに対して、時間の経過とともに新たな課題点や、現在の事業内容に合わせて見直したい部分が多くなってきたためです。そこで以前からお付き合いのあるアイキューの中西さんと相談し、これらの課題や改善点をどう実現するか考えました。そうしたなかでこの度のホームページリニューアルに至りました。
今回は御社が直接商品の画像や、商品説明、売れ筋商品やランキングの更新ができるようなシステムを構築しましたがいかがですか？
はい。大変重宝しています。当社が扱うガラス工芸品は随時新商品を入荷したり、季節ごとに売れ筋の商品が変わるので、私たちの方でタイムリーに更新できるのは、商機を逃さないためにも大変重要でした。これは今回のリニューアルの目的のひとつでした。
当社の扱うガラス工芸をより多くのお客様に伝えることのできる方策を提案してくれた中西さんには大変感謝しています。
ありがとうございます。今回は１つの商品に対して結婚祝い、誕生祝いなどの「カテゴリー」、「価格」、そしてグラス、ボトル等の「アイテム」と様々な切り口で検索できる仕様を提案しましたが、お客様の反応はいかがですか？
とても評判がいいです。当社としてもガラス工芸という多少イメージしにくい商材を扱う際に、お客様にどうやってスムーズに目的の商材までたどり着いてもらうかは大変重要な問題です。
このようなユーザビリティを考えたときに様々な切り口でナビゲーションするこの方法はとても商品特性に合っていると思います。
そうですね。やはり操作性の良いホームページは売上をあげるために重要な１つの要素ですね。お客様からの商品お問い合わせの状況はリニューアル後どうですか？
ホームページリニューアル後まだ時間が経っていませんが、お蔭様でぼちぼちお問い合わせを頂いています。お客様の動向をみてこれからも改善していきたいと思っています。
最後にこれからホームページを作ろうと考えている方に一言お願いします。
まずは思いきって問い合わせをしてみるのも良い方法だと思います。私も今回気付いたのですが、インターネットやホームページ制作に関する知識はやはり専門業者にはかなわないと思いました。
ホームページから売上をあげようと考える場合、やはり専門のノウハウを持ったホームページ制作会社とのタッグは強力です。考えもしないようなアイデアが ホームページの可能性を広げてくれます。
たとえば訪問者のデータが取得できる「アクセス解析」を設置してもらいました が、「このデータはどう見るんだよ」「このデータを今度は新商品開発に活用しましょう」など、データを「取得する」のではなく「どう活かす」かのアドバイスが大変助かっています。
ホームページ制作の知識があまり無いと逆に聞きにくい場合もありますが、アイキューさんではそのような方でもしっかりサポートしてくれる体制が整っているので、まずは聞いてみることが大切かなと思います。
